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上海二泵在向用戶提供穩(wěn)定，質(zhì)量高的產(chǎn)品的同時(shí)，秉承“質(zhì)量?jī)?yōu)先，客戶為上”的宗旨，提供優(yōu)良的售后服務(wù)，以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，以質(zhì)量保障體系為準(zhǔn)，特訂服務(wù)規(guī)則如下：

保質(zhì)期 

1、自貨到工地之日起壹年。 

2、終身維護(hù)。

保質(zhì)期內(nèi) 

1、免費(fèi)維修和更換或退貨的產(chǎn)品“三包”責(zé)任。 

2、屬客戶安裝、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害造成的故障，我司僅適當(dāng)收取所需更換件的成本費(fèi)，免收維修人工費(fèi)。

保質(zhì)期后 

1、僅適當(dāng)收取所需更換件的成本費(fèi)、維修人工費(fèi)和差旅費(fèi)。 

2、我司將隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行免費(fèi)維修服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。

服務(wù)響應(yīng) 

1、接到用戶報(bào)障通知后24小時(shí)內(nèi)給出方案。 

2、如特殊需要，我司可攜帶配件或派工程師前往一起支援解決。

建立客戶檔案 

對(duì)所有客戶進(jìn)行定期巡檢，以便建立客戶檔案，了解客戶設(shè)備使用情況，指導(dǎo)客戶使用。并由總部客戶服務(wù)部匯總管理。

提供優(yōu)惠條件 

1、免費(fèi)指導(dǎo)安裝：安裝期間，我方可派有能力、有技術(shù)的服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。 

2、負(fù)責(zé)調(diào)試運(yùn)行：調(diào)試期間，我方可派專業(yè)服務(wù)人員到場(chǎng)，以利于設(shè)備的安全調(diào)試運(yùn)行。 

3、免費(fèi)培訓(xùn)：使用方的日?？垂苋藛T，我方可免費(fèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，直到熟悉設(shè)備使用為止。

作為戰(zhàn)略伙伴，我們著手于細(xì)節(jié)以洞察和找尋能提供超出日常業(yè)務(wù)價(jià)值的機(jī)會(huì)。我們發(fā)現(xiàn)針對(duì)性的解決方案能幫助您達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，共同創(chuàng)造美好明天。